Resolución 256 de 2016

Encuesta de Satisfacción del Usuario

Ministerio de Salud y Protección Social

Su opinión es valiosa. Esta encuesta es CONFIDENCIAL Y ANÓNIMA. No hay represalias por respuestas honestas. Responda con sinceridad para ayudarnos a mejorar continuamente.

A. Información del Servicio

Servicio recibido:

B. Evaluación de la Atención

Evalúe cada aspecto seleccionando una cantidad de estrellas del 1 al 5.

1. Tiempo de espera desde la solicitud hasta la atención
2. Profesionalismo y competencia del personal médico
3. Limpieza e higiene de las instalaciones
4. Dotación y aseo de servicios sanitarios
5. Trato y amabilidad del equipo de salud
6. Claridad de la información sobre diagnóstico y tratamiento
7. Medidas de seguridad durante la atención
8. Oportunidad en la entrega de resultados

C. Satisfacción General

En general, ¿cómo califica su experiencia con los servicios recibidos?

¿Recomendaría esta IPS a familiares y amigos?

D. Transparencia e Integridad

Sus respuestas son CONFIDENCIALES y PROTEGIDAS. No habrá represalias por reportar irregularidades.

¿Durante su atención, le solicitaron dinero, favores o pagos adicionales no autorizados por el cambio de algún resultado o algo parecido?

Reporte confidencial: gerencia@cenlab.co · 313 373 9065

E. Observaciones y Sugerencias